Astuces

Conseils et avis d'experts — 2 août 2016

Investir dans des technologies qui améliorent l’expérience client

Les entreprises qui souhaitent mettre en place un programme d’expérience client ont un grand nombre d’outils et de systèmes à leur disposition. Mais d’après Kim MacGillavry, vice-président de l’expérience client chez DHL Freight, l’intégration avec les systèmes et les outils, et la capacité à s’adapter aux clients sont essentielles pour améliorer l’expérience client de manière […]
Conseils et avis d'experts — 8 novembre 2018

5 conseils pour libérer la créativité de vos équipes

        Jour après jour, la plupart d’entre nous faisons le même trajet pour nous rendre au bureau, nous nous asseyons au même poste de travail et nous participons aux mêmes réunions hebdomadaires. Pas étonnant qu’il nous soit difficile de penser en dehors des clous… Mais comment faire lorsque votre employeur vous demande […]

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